巨大的“蘋果”標志，穿著職業制服的工作人員，店內顯眼的“蘋果手機維修服務商”字樣，你以為這是蘋果授權店嗎？ 新鄉市居民張先生正在尋找蘋果授權維修店，卻不料誤入了一家普通維修店，導致他的手機失去了官方維修資質……
你能看出這兩家店哪一家是蘋果授權服務店嗎？ （答案見文末）
核心技巧
巨大的“蘋果”標志，穿著職業制服的工作人員，店內顯眼的“蘋果手機維修服務商”字樣，你以為這是蘋果授權店嗎？
日前，《洛陽日報》與市工商局12315消費者投訴舉報中心聯合舉辦的“維權直通車”活動如期舉行。 居民張先生前往現場投訴，告訴她在維修的過程中走錯了店。 遇到了麻煩。 她的經歷其實可以讓很多“果粉”想起。
1. 告訴
修完手機后，她覺得自己的6更輕了
“你想想，我的手機比她的輕嗎？” 當天，在市工商局12315消費者投訴舉報中心，張先生將自己的6部手機與維權人員的同款手機進行了比對。 生氣的。 她的憤怒主要源于她的兩次修手機的經歷。
事情還要從2016年4月22日說起，當天，她拿著屏幕不小心摔碎的手機，想要找到蘋果授權服務店的地址，更換手機屏幕。 “銷售人員告訴我，就在金谷園路福地城新村附近，我到了就能看到。”
張先生在金谷園路福地城新村附近看到一家帶有“蘋果”標志的商店，但招牌上卻寫著“蘋果手機維修服務”字樣。 她打開門，走進去問工作人員：“這是蘋果授權店嗎？”
”該店負責人程遠平當時在場，他給出了肯定的回答。他還表示，我的手機只能在這里維修，如果在其他地方維修，授權店不會理會。關于它。” 張先生說，看到對方態度堅決，她以為自己找對地方了，就放心地把手機給了他們。
經過一個多小時的維修，張先生的手機屏幕被更換，她支付了950元。 而且，沒過多久，張先生就發現手機死機了。 她懷疑屏幕質量有問題，但工作人員聲稱他們使用的是官方正品。
2016年11月16日，張先生的手機不慎被門夾住，導致后殼與機身之間出現約1毫米的裂痕。 她又去了那家自稱“官方”的修理廠。 這次，工作人員表示，手機后殼和屏幕需要更換，并且手機上有一個螺栓脫落。 結果，她的手機再次被拆解，相關配件也被更換。 “工作人員還說，蘋果配件漲價了，我只要800元。”
不過蘋果授權店查詢地址，經過這次維修，張先生感覺手機輕了很多。 但手機在使用過程中卻出現了屏幕抖動、無法充電、信號差等問題。 她這才對修理廠的資質產生了懷疑。
2. 調查
維修店比授權店“看上去更純粹”，很容易摸錯門
在多次遭到拒絕后，2016年12月20日，張先生當著該店負責人程遠平的面撥打了蘋果客服電話。 “說明情況后蘋果授權店查詢地址，客服人員問我手機是在哪里維修的，我說是授權店，對方讓我把手機交給負責人。面對客服‘是嗎’的問題“你是授權服務店”，程遠平大聲說道，“不是”。 張女士說，出乎意料的是，在客服人員的指導下，她發現真正的蘋果授權維修店距離維修店只有20米左右。
21日，記者和鄲城路工商所工作人員跟隨張先生來到她修理手機的店面。 張先生指著一家門楣上寫著“力行”字樣的店面詢問記者：“這是一家蘋果授權維修店，你看后面的兩家維修店，是不是看起來比授權店正宗一些？”
在蘋果授權服務店內，應張先生的要求，工作人員對她6人進行了簡單檢查。檢查間隙，記者對授權店內等待叫號的居民進行了簡單調查。
接受調查的12名“果粉”中，有8人是第一次來到這家蘋果授權維修店，其中6人和張先生一樣，首先選擇了對面的維修店。 經過咨詢，我去了授權店。
聽到張先生的遭遇，在授權店排隊的王先生覺得自己很“幸運”：“昨天我也走進了對面的維修店，那家店的‘蘋果’標志又大又亮。”但授權店的‘蘋果’標志太小，‘授權’字也不大，而且兩家店的工作人員也有類似的衣服，所以確實很難識別。”
十分鐘后，張先生手機的測量結果下來了。 結果顯示，手機的屏幕和外殼都不是蘋果生產的，而且手機的充電功能確實存在問題。 而且，該工作人員表示：由于該手機已被他人拆開，根據蘋果公司的規定，他們無法為這款手機提供任何維修服務。
3. 提醒
維修蘋果手機看“授權”，我市僅有兩家授權服務店
在為張先生提供維修服務的店內，記者看到，該店營業執照顯示，其為“個體工商戶”，注冊名稱為“洛陽市西工區創世通訊器材店” ”。
張女士覺得，從一開始，維修店就欺騙了她，要求程遠平支付手機費和維修費。 經工商部門調解，程遠平最終同意張先生在7至15個工作日內支付1000元更換新的同型號正品手機。
明天，記者走訪發現，類似的“名牌”蘋果維修店還有不少。 對此，工商部門工作人員介紹，此類門店引發的維權糾紛時有發生，但目前尚無明確規定要求門店不得在網上使用“蘋果手機維修服務”字樣。招牌。 買家最好先咨詢蘋果客服，得到準確答復后再選擇商店，以免給自己造成損失。
據蘋果授權服務店工作人員介紹，蘋果作為授權服務商，對其有更多的限制。 每家商店門楣上只允許懸掛一個“蘋果”標志，且尺寸統一，不能太大。 選擇店面時，一定要注意“授權”二字。
記者撥打蘋果客服熱線了解到，目前我市僅有兩家蘋果授權服務店。 一處位于西工區金谷園路23號富地城5號，另一處位于澗西區西安路丹尼斯百貨九都1店。 建筑。 這兩家店附近有很多普通維修店，請注意辨認。 （記者芝芝通訊員楊凱/聞訊記者杜武/攝）
（左圖為蘋果授權服務店）
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