我經(jīng)營網(wǎng)上商店已有兩三年了。 我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。 了解得越多，我就越發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了。 做一個(gè)好的C店比做一個(gè)淘寶店還難。 經(jīng)營一家C店確實(shí)需要更多的投入，更多的精力去分析，去嘗試更多的新事物。

擺產(chǎn)品、做主圖、做細(xì)節(jié)、做店面裝修、改標(biāo)題、清理訂單、報(bào)道活動(dòng)、做促銷、做售后等等，一切都是知識，基本上都需要掌握。

剛開始的時(shí)候，網(wǎng)店并不嚴(yán)格，主流是接單，幾乎十家店就有九家。 沖洗排名，然后就可以報(bào)告活動(dòng)了。

后來天貓?jiān)絹碓絿?yán)格，對洗單也越來越嚴(yán)格。 這是一個(gè)好兆頭，表明你不敢洗錢。 這是一個(gè)健康的環(huán)境。 不清理榜單之后排名如何？ 好評的返利就會(huì)顯現(xiàn)出它的效果。 如果您做得太多，您將獲得全額回扣。 正常訂單退回郵費(fèi)，低收入訂單退回2、3元。

現(xiàn)在天貓?jiān)诖驌羝墼p訂單的同時(shí)，也開始嚴(yán)格禁止好評返利。 不是更公平嗎？ 你們能否回歸產(chǎn)品本質(zhì)，在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫？

本文來自淘橋網(wǎng)

天貓為什么給你流量？ 這取決于你店里的產(chǎn)品是否受賣家歡迎，質(zhì)量是否好，品類是否放置正確，標(biāo)題是否與產(chǎn)品相符。 轉(zhuǎn)化率是否高等等，通過多個(gè)維度檢驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品和服務(wù)，看你是否提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，良好的表現(xiàn)可以給你帶來更多的流量。

嚴(yán)禁洗單，嚴(yán)禁返利好評，回歸產(chǎn)品本質(zhì)。本文來自淘橋網(wǎng)

為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的體驗(yàn)是我們努力的方向。 經(jīng)過你的努力，在不浪費(fèi)訂單、不好評返利的情況下，做好推廣、做網(wǎng)店客戶、做直通車、與專家合作等等。喬好，陶喬好

努力得到了回報(bào)，銷售額、訪客、訂單都在逐漸增加。 訂單數(shù)從每晚不到10單，增加到20單、30單、40單，不斷突破新高，但問題又出現(xiàn)了。 完成訂單數(shù)量的增加導(dǎo)致了動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)的增加。 我仔細(xì)查找原因，差評率只有百分之零點(diǎn)幾。 為什么動(dòng)態(tài)評分下降這么快？ 認(rèn)真的思考讓我意識到，禁止好評返利并不是那么容易的事情，也讓我意識到這個(gè)問題也是天貓做得不好的地方。

手動(dòng)評價(jià)不降低動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)！

手動(dòng)評價(jià)不降低動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)！

手動(dòng)評價(jià)不降低動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)！

重要的事情說三遍。

1.買家和店主不評價(jià)，算0分，比差評還差。 如果賣家和買家不評論，商店的動(dòng)態(tài)評分就會(huì)從5下降到4.9，下降到4.8，下降到4.7……

2、買家不評價(jià)，買家評價(jià)，不得分，您的店鋪動(dòng)態(tài)評分保持不變；

3、買家給予5星好評，會(huì)加分，你的店鋪動(dòng)態(tài)評分也會(huì)增加；

4.買家給予1-4星評價(jià)，這樣你的店鋪動(dòng)態(tài)評分就會(huì)增加。

這是天貓的評價(jià)規(guī)則，也是我當(dāng)年選擇好評返利的原因。 因?yàn)橘u家的活躍評價(jià)率太低，活躍評價(jià)率為1%，除了這1%的評價(jià)之外，還有百分之零點(diǎn)幾的差評。 好評算5星，差評算1星。 拿平均來算也只有3星，店鋪的動(dòng)態(tài)評分只能有增無減。

為什么其他99%沒有評論的顧客不發(fā)表評論呢？

當(dāng)我在天貓購物時(shí)，我知道當(dāng)我買東西時(shí)，只要產(chǎn)品好，我就不會(huì)給評論，因?yàn)槲覜]有那么多時(shí)間寫評論，寫評論也沒啥用。 寫下來。 如果產(chǎn)品不好或者不滿意，通常會(huì)找售后服務(wù)來解決。 如果售后服務(wù)不解決，肯定會(huì)寫差評。 如果確實(shí)是產(chǎn)品問題或者其他讓我不滿意的情況，如果售后服務(wù)解決不了，那就差評后申請售后服務(wù)，申請?zhí)熵埥槿搿?但到目前為止我還沒有遇到過要求我寫差評的店家。 如果是這樣的話，那就都是售后處理了。 恐怕是因?yàn)槲以谔熵堎徫锊欢唷?/p>

選擇好評和返利，讓不寫評論的客戶有這樣的意愿為你寫評論，活躍評論率至少可以提高到10%。 假設(shè)差評為0.5%，計(jì)算出的分?jǐn)?shù)應(yīng)該是(95*5+5*1)/100*100%=4.8分

這是天貓的評價(jià)規(guī)則。 如果網(wǎng)店不改變這一規(guī)則，就很難嚴(yán)格禁止此類優(yōu)惠返利。 在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)相同的情況下，老老實(shí)實(shí)不做好評和返利的商家看著自己的評分不斷上升，直到被天貓?zhí)蕴泻迷u和返利的賣家卻可以繼續(xù)活下去。

現(xiàn)在天貓需要改變的是，如果賣家不對評論系統(tǒng)進(jìn)行人工評價(jià)，應(yīng)該算滿分，而不是單分。 不得分似乎不公平。 賣家不給差評。 如果這么明顯的話，應(yīng)該是一篇很好的評論。 為什么不得分？ 更糟糕的是，如果賣家和買家不評論，那就是0分，比差評的1分還要糟糕。

其實(shí)今日貓也有提高賣家評價(jià)率的措施，比如評價(jià)是有禮貌的，但是從店鋪的角度來看，我們買家有多傻，賣家給差評給錢？

評價(jià)客氣這么多年了，有多少商家用過？

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