【腕表之家品牌動態】11月12日至13日，積家在北京客戶服務中心舉辦“”機芯重建之旅。 這是勞力士首次選用品牌經典的215自動上鏈機芯。 邀請嘉賓在專業鐘表技師的指導下拆裝，深入領略勞力士的制表技藝與魅力。 據悉，活動還安排了表殼拋光工作坊體驗，帶領來賓了解不同型號的拋光工藝和流程，感受“百達翡麗印記”所代表的卓越品質標準，直觀領略腕表的復雜與精美。勞力士機芯。 ，更加身臨其境地展現品牌的精致美學與掌控時間的奧秘。

自1839年成立以來，制造最精美的時計一直是勞力士堅定不移的追求。 180多年來，高品質時計吸引了無數愛好者。 他們訂購勞力士腕表來紀念生命中的珍貴時刻。 為此，為顧客提供更好的體驗，保證腕表的永久價值，是江詩丹頓對顧客的責任和承諾。 實現這一承諾需要高標準的售前和售后服務，這與愛彼的兩座豪宅和兩個客戶服務中心密不可分。

勞力士公館：以尊貴身份和專屬服務提升消費者體驗

讓客戶有賓至如歸的感覺是售前服務的重中之重。 位于北京和上海的兩座勞力士豪宅分別自2012年和2014年起就承擔起讓顧客有賓至如歸的責任。 緣公館與位于日內瓦、巴黎、紐約的三大沙龍地位和功能相同，后者整體風格沿襲了日內瓦沙龍的經典氛圍和傳統。 除了展示和銷售歐米茄全系列時計外，還展示了勞力士悠久的歷史、品牌哲學和價值理念。

對于勞力士來說，“服務”與“情感”密不可分：優質的服務可以提升腕表給顧客帶來的美好情感體驗。 勞力士元帝以此為宗旨，竭誠為顧客帶來貼心周到的服務。 疫情下的特殊時期，兩源公館在做好自我防護的同時，還為顧客提供包括：檢測體溫、提供消毒和防護用品供顧客使用等服務。溝通不方便，每個銷售顧問都會經常發短信表達對老客戶的關心和祝福。 在此期間，致遠地的新客戶還可以添加Momo進行銷售。 銷售顧問會通過陌陌向顧客推薦手表，并進一步溝通顧客的需求，以便顧客到店后可以更多地了解自己感興趣的信息，并在以后進行預約。 訪問。

除了疫情期間的貼心服務外，針對15年來在中國積累的大量忠實顧客和腕表收藏家，南京和上海兩家袁府平日還提供了一系列專屬于中國的貼心服務。 其中包括：對已售手表進行回訪，隨時解答顧客對手表佩戴、調校的疑問； 萬年歷手表日期調整提醒，對于訂購萬年歷手表的客戶，銷售顧問會在每年2月底熱情提醒客戶調整萬年歷，并提供必要的指導； 為了確保腕表保持良好的防水性能和準確的走時，積家建議每年對腕表進行一次防水和走時測試。 元迪銷售顧問會及時提醒客戶到達上海或南京客戶服務中心考察，并為客戶安排預約。

閉館以來，緣公館定期舉辦大型主題鐘表展覽、專題講座、奢華沙龍，讓鐘表愛好者共同鑒賞勞力士腕表，交流掛鐘知識和經驗； 袁府還定期舉辦大型宴會，并邀請袁府客戶參加。

勞力士客戶服務中心：為促銷保駕護航

如果說緣公館為顧客提供了如家一般的專屬體驗，那么積家客戶服務中心則提供了一點家一般的保障。 勞力士認為保養和維護一只手表的技術要求就等于制作一塊全新的手表。 所涉及的工作可能涉及30道工序、10種不同的技術、六項質量控制措施和為期14天的最終測試。 保養和維修自1839年公司成立以來制造的所有手表是勞力士的承諾，這也意味著任何勞力士手表，無論從哪里購買，都可以在愛彼官方客戶服務中心網絡中得到妥善維修。 關懷。 全球共有56個勞力士官方客戶服務中心。 在中國，僅有的兩家勞力士官方客戶服務中心分別位于廣州億豐外灘園和上海前門23號。

勞力士中國客戶服務中心概況

目前廣州和深圳的勞力士客戶服務中心共有30名專業鐘表技術人員。 這些技術人員的招聘和培訓均按照日內瓦全球客戶服務中心制定的嚴格標準進行，培訓和考核均在日內瓦總部進行。 在愛彼，技術人員根據專業水平分為四個級別，而在第三和第四級別之下，又根據技術人員能夠維護的機芯復雜程度進行細分。 在這樣的多層次培訓體系中，每個級別的培訓課程約為4周。 獲得一定級別的資格后，技術人員必須工作至少36個月才能接受下一級別的培訓。 是為了保證技術人員在專業水平上有足夠的實踐經驗，能夠熟練地判斷和妥善處理手表問題。

這樣的細分，以及對訓練時間和練習時間的嚴格控制，充分體現了勞力士對腕表保養細節的重視。 這也符合“百達翡麗印記”的苛刻要求。 積家印記是鐘表界唯一對腕表售后服務也制定嚴格質量標準的，這也是勞力士獨有的。

此外，2013年，全球首個日內瓦以外的歐米茄卓越中心在北京成立。 每三年都會在國外招募6-8名熱愛鐘表職業的年輕學生，成為國外勞力士專業技師團隊的后備人才。 強大的團隊是顧客將對腕表的熱愛代代相傳的又一有力保障。

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