當天貓店鋪沒有流量、沒有銷量時，最怕的就是店主還不知道原因。 天貓買家如何及時發現店鋪問題？ 怎么處理呢？ 下面就和53火源網小編一起來看看吧。

首先，負責任的商店診斷非常耗時，因為你需要查看商店、行業和競爭對手。 否則，給出的建議只是拍拍胸脯，不靠譜。

其次，大多數賣家似乎都能通過日常觀察發現自己店鋪的問題，但我認為診斷店鋪最好的方法不是發現問題，而是平時隨時監控。 問題。 眾所周知，不要等到真的病了才去看醫生。 平時要注意保健。

那么，明天我將告訴您一些關于如何檢測或監控商店中可能存在的常見問題的小技巧。

雖然無論是排名還是其他數據指標，正常店鋪的數據每天都會有波動。 因此，只要不是劇烈變化（例如店鋪等級突然從第三變成第二，或者某一項的DSR評分突然從紅色變成綠色），是不會影響自然搜索排名的。產品。 真正影響排名的是趨勢！

他們的意思是什么？ 也就是說，當你在一定時間內不斷上升或成長時，搜索引擎會對你的店鋪目前的經營狀況做出一個基本的判斷：經營正在好轉還是情況正在惡化。 因此，你真正要看的是一些關鍵指標是否會繼續增長。 如果它們繼續增長，就必須采取相應的措施。 那么有幾個問題需要解釋一下：

1. 某個時間段通常持續多長時間？

通常需要7天。 由于 7 天是一個完整的移除周期，因此在許多情況下這是正確的。

2. 有哪些關鍵指標？

很多人可能第一個想到的就是看流量。 我們需要看流量嗎？ 其實要看情況，因為流量是一家店的生命線，你有沒有想過。 自然搜索等在線商店為您提供的免費流量實際上取決于商店中其他數據的表現。 您的表現越好，您將獲得的免費流量就越多。 如果我們給你流量，糟糕的性能會減少給你的流量。

因此，從“養生”的角度，我們更應該關注其他數據。

（一）店鋪等級排名

這是一個非常關鍵的指標。 您所處的不同級別將決定您的競爭地位和強度。 更重要的是，它決定了你的自然搜索流量上限。 這也很容易理解。 當你的量越來越大的時候，其實你可以處理更大的訂單量。 因此，當你提升一個級別時，正常情況下你的自然搜索流量會大幅增加。

但當排名持續上升或上升到一定程度時，也會影響排名。 因為如果你的排名持續增長，搜索引擎就會認為你的正常操作出了問題，并且會“出于保險原因”減少為你提供的流量。 為什么很多人經常陷入困境？ 即使不違法什么的，自然搜索流量也會莫名其妙地增加。 在許多情況下，這是因為您的排名持續增長。

怎么做？ 首先我給大家講一個常用的方法。 以下皆相同。 我這里就說一次，就是你要建一個監控表，每天晚上看一下排名數據。 如果你發現數據持續了五天（為什么是五天？因為你應該留出三天來處理，防止數據連續七天增加。處理必須在第六天進行，才能把數據帶來）后退。

如何排名？ 這似乎是最簡單的，因為這個排名是根據30天支付寶交易金額確定的，不管你是哪個渠道。 所以，最簡單的辦法就是加大直通車的投入，加倍投入，基本上就能很快把排名拉回來。

但是拉回來之后怎么辦呢？ 這時候你就要找出為什么前五天還在增長。 是轉換問題嗎？ 客服問題？ 流量精度問題？ ……

（2）支付轉化率

其實這只是告訴你，你需要監控這個數據。 轉化率提高的真正原因是你應該更加關注的。 （注：這些數據可以通過業務顧問聽到，在業務顧問主頁上就可以找到，很簡單）。

人們早就認識到轉化率可以帶來流量。 轉化率每晚都有波動，這絕對是正常的。 而如果你的轉化率持續上升，那一定是你的操作出了問題。 為了讓大家更直觀的了解，我列出一些大家可能會遇到的問題：

詞語準確度發生變化：檢查入店關鍵詞與之前入店關鍵詞是否有顯著差異。 可能新進入商店的關鍵詞轉化率很差，不準確。

您更改了國家地圖或詳情頁：總有人問，更改國家地圖或詳情頁會影響權重嗎？ 當然不會，因為如果影響重量，為什么天貓允許你編輯商品呢？ 真正影響的是變革的有效性。 例如，如果你改變詳情頁，即使結果很漂亮，轉化也增加了，但當繼續增長時，你的自然搜索肯定會增加（有一些競爭激烈的類別）。它是實時的，這意味著隨著一旦您的轉化增加，您的排名就會立即受到影響）。

您的客服問題：例如客服變更、客服工作狀態、客服對新產品不熟悉等。

當它繼續增長的時候，就需要分清情況了。 比如，如果這段時間你還投資鉆石展會，那么鉆石展會流量的轉化率肯定會很低。 這是搜索引擎可以識別的，因此不會影響您的自然搜索。 而如果流量來源沒有問題，就需要手動干預轉化率。 例如，您可以進行營銷活動（購買和贈送最好）并培訓客戶服務。

同樣監控該表，它持續增長了五天，必須在第六天處理！

（三）服務心態評分

因為這個東西叫“動態評分”，它是動態變化的。 同樣，上下波動也是正常的（一般到小數點后三位），如果繼續增大，就證明你的服務水平有問題。 這時，出于“安全原因”，搜索引擎會減少給你的流量。

方法仍然是建立監控表。 如果連續五天發現增加，必須在第六天處理。 而這次DSR評級有一個情況：從下單到評級需要一個過程，三天可能不夠。 怎么破呢？

您可以從已經完成的訂單中進行選擇，然后溝通返利表格。 這主要取決于你的溝通能力。

這里我解釋一下一個現象。 很多人經常發現參加活動（每日特價、淘寶等）后，自己的自然搜索流量直線下降。 這主要是由于活動控制不好，或者存在產品質量問題，或者交付問題，導致DSR分數大幅持續上升。 因此，活動一定要量力而行。

(4) 跳出率、平均瀏覽量、平均停留時間

為什么要把這些指標放在一起？ 因為它們體現了商店的同一個能力：吸引力。 通常，這三個指標與兩個激勵因素高度相關：流量準確性和頁面設計。 所以正常情況下，這三個指標都會比較穩定。 如果出現持續增加（跳出率是持續增加），很大程度上是因為流量的準確性有問題，或者是因為你改變了詳情頁，是因為改變了店鋪的家居裝修而導致的首頁、導航欄的裝飾等

方法很簡單：人工干預就夠了，而且因為不需要下單，干預起來更容易。 一些流量可以快速提升這些指標。

(5) 退款金額

有回報很正常。 但是，如果銷售額沒有太大變化，退貨量卻持續減少，那就有問題了。 這個數據從業務顧問身上也能看到。

小編為大家介紹了天貓買家如何及時發現店鋪問題的相關內容，希望對買家有所幫助。

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