淘寶的發展越來越快,淘寶賣家的規模也越來越大。 由于淘寶賣家素質參差不齊,淘寶網會不定期調整相關規則,以處理淘寶交易環境中出現的交易糾紛等問題。 我們來看看淘寶賣家必須遵守的六大規則是什么!
1. 買家不得濫用權力
內容:淘寶對“濫用會員權利”制定了獨立規則,屬于一般違規行為。
濫用會員權利是指會員不以消費為目的,濫用會員權利損害他人合法權益、擾亂淘寶網經營秩序的行為。 對于發現濫用職權的會員,淘寶網將根據情況采取警告、身份驗證、限制開店、限制發送站內消息、限制產品發布、限制網站登錄、限制旺旺等措施。登錄、限制買家行為、限制評論和刪除評論。 、限制投訴、延長交易超時等管控措施,直至賬號被查封,濫用??會員權利獲取的不當利益(包括但不限于紅包、天貓積分等)將被退回或追繳。 對于濫用權力造成的訂單,我們將采取關閉訂單、剔除銷量等管控措施。
初衷:約束買家行為。
生效日期:2016 年 8 月 2 日
評價:交易就像秤,哪一方超重都是不公平的。 對賣家的適當保護是必要的。
2.記得更新營業執照信息
內容:未更新或變更營業執照信息意味著用戶有以下行為之一:
(一)營業執照信息未更新是指商戶自營業執照信息變更完成之日起三十日內未更新店鋪營業執照信息。 未更新店鋪營業執照信息,情節嚴重的,每次扣十二分。
(二)營業執照信息未變更,是指商戶實際經營信息發生變化但營業執照登記事項未發生變更的行為。 若營業執照信息未發生變更,天貓將根據情節輕重,按以下規定對商家進行處理。 商家受到違規處罰后30天內未改正違規行為的,天貓將按照以下規定再次對該商家進行處理:
① 情節輕微的,旺旺登錄將被限制7天。 旺旺登錄被限制兩次以上的,從第三次開始扣十二分;
② 情節嚴重的,每次扣十二分,累計扣分兩次以上的,天貓將從第三次起對該店鋪進行店鋪監管;
③情節特別嚴重的,天貓將對店鋪進行店鋪監管。
原意:根據《網絡交易管理辦法》(國家工商總局令第60號)第二十三條規定,第三方交易平臺經營者應當依法對待法人、其他經濟組織或者個人申請進入平臺銷售商品或提供服務的人。 對工商戶經營主體身份進行審核登記,建立登記檔案并定期核對更新,公開營業執照或者營業執照電子鏈接標識上公示的信息在其業務活動主頁的顯著位置。
生效日期:2016 年 8 月 1 日
點評:此前的規定中還有一段:“淘寶積極配合國家相關法律法規的實施,要求淘寶上的企業型賣家必須持證經營,又稱“工商許可”。不再強調“通過支付寶實名認證”。 這表明淘寶正在淡化平臺色彩,慢慢向賣家傳授國家法律。
3、批量注冊淘寶賬號屬于嚴重違法行為
內容:淘寶對原有的“不當注冊”條款和條件進行了拆分,“不當注冊”規則嚴重違規。
不當注冊是指用戶通過軟件、程序等批量注冊淘寶賬號的行為。對于不當注冊,淘寶將對使用軟件、程序批量注冊的賬號每次扣四十八分; 對于淘寶發現涉嫌不當注冊的會員,淘寶將視情況采取警告、身份驗證、限制開店、限制發貨等措施。 站內消息、限制產品發布、限制網站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為等臨時管控措施。
初衷:鼓勵賣家誠信經營。
生效日期:2016 年 8 月 2 日
評價:如果不能批量注冊淘寶賬號,下單會不會變得更加困難?
4. 車厘子不會因為想被出售而被出售。
內容:天貓新增“櫻桃/車厘子分級標準”、“蘋果分級標準”、“火龍果分級標準”。 詳細標準如下:
初衷:解決商家描述生鮮產品等級時標準不明確、不一致的問題,讓消費者對產品有更準確、清晰的了解。
生效日期:2016 年 8 月 1 日
評價:“本先生”事件是一個警示。 制定生鮮食品品類標準將有助于督促賣家控制產品質量。 事件:5月8日,天貓旗艦店“本先生”登陸聚劃算,初衷是幫助農民賣掉滯銷的菠蘿,一天賣出60萬公斤。 但隨之而來的是大量用戶收到了變質的菠蘿。 本先生發布公告稱,農戶漲價、摻假劣質菠蘿,最終導致店面損失不下50萬元。
5. 整頓手機號碼套餐增值業務類別
內容:淘寶7月1日起整頓一級品類【手機號碼包增值服務】。 該品類繼續暫停新賣家入駐。 入駐該品類的淘寶賣家除需滿足以下資質備案外,還需為企業店鋪; 7月14日起,非企業實體店賣家需在類目【手機號套餐增值服務】下注冊現有商品下架,不扣分。
初衷:根據《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》和《工業和信息化部關于貫徹落實反恐怖主義法》等法律規定,進一步完善《關于身份信息登記工作的通知》規定,未取得工商營業執照和電信企業網絡代理委托的經營者不得繼續為其提供網絡交易平臺服務。 此次調整僅限于淘寶,不適用于天貓。
生效日期:2016 年 7 月 1 日
評估:賣家們,你們的資質材料準備好了嗎?
6、兩次抽查不合格的品牌將被淘汰。
內容:如果商家所運營的品牌遇到以下情況:該品牌的產品不符合強制性標準或嚴重不符合推薦性標準,天貓將有權終止該品牌在天貓的運營。 包括以下情況:
①該品牌產品經兩次抽檢確認不符合強制性標準;
②該品牌“閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤”類產品經3次抽檢確認不符合推薦標準。
初衷:考慮到部分產品雖然目前尚無成文的國家強制性標準,但如果根據其具體屬性嚴重達不到推薦標準,也會侵犯消費者權益。
生效日期:2016 年 7 月 12 日
點評:有用戶表示希望天貓能夠建立獨立的產品管理標準,并依據該標準對產品進行測試,而不是單純依賴國家推薦標準。 不過,天貓的答復也是合理的,采取了國家制定的強制措施。 或者推薦性標準,更有利于保證商品管理標準的權威性和指導性。
以上就是淘寶賣家必須遵守的淘寶六大規則的相關內容。 小編已經介紹到這里了。 希望對大家有所幫助。
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