大家在淘寶上開店都是為了賺錢。 作為售前客服人員不具備專業(yè)技能，對(duì)于店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常不利的。 今天小編給各位店長(zhǎng)簡(jiǎn)單介紹一下售前客服小技巧，希望對(duì)大家有所幫助。

提示1：“兩者選其一”

不少買家基本同意購(gòu)買，但仍猶豫不決。 這時(shí)，你應(yīng)該在出售前使用“二選一”技巧。 你可以這樣回答買家：“親愛的，你喜歡更多蕾絲還是更多花朵？” 什么？”或者“目前本店支持XXX快遞和XXX快遞。 哪種快遞對(duì)你來說方便？”這個(gè)技巧就是強(qiáng)迫買家二選其一，絕不讓買家有額外的選擇。

秘訣2：“饑餓式”

你能得到的東西越少，你就越想要它。 同樣的方法也適用于售前促訂單。 例如：該商品已經(jīng)沒有貨了，只剩下最后幾件，或者今天商店的折扣就結(jié)束了。

秘訣3：設(shè)身處地為別人著想

有時(shí)買家對(duì)顏色、款式和物流很挑剔。 這個(gè)時(shí)候，售前就應(yīng)該設(shè)身處地為買家著想，細(xì)心地幫助買家選擇，從“最好的朋友”的角度來引導(dǎo)買家。 只要解決了這些問題，方便了交易，交易就一定會(huì)成功。

秘訣4：嘗試心理學(xué)

有時(shí)，當(dāng)皇冠和信譽(yù)良好的商店推出新產(chǎn)品時(shí)，一些買家會(huì)持懷疑態(tài)度。 售前客服可以向買家建議：“買一件回去試試。不僅是我們經(jīng)營(yíng)了幾年的皇冠店的老顧客一致認(rèn)可我們的產(chǎn)品質(zhì)量，不過也是在促銷期間。”

除了以上提示外，對(duì)于一些“拍照不付款”的買家，還有以下提示

1.患者指導(dǎo)

一些新手買家很少接觸網(wǎng)上購(gòu)物。 有時(shí)他們可能沒有賬戶或不知道如何開通支付寶。 售前語(yǔ)言要禮貌。 每個(gè)人不僅都是新人，而且還會(huì)提供一步一步的指導(dǎo)。 售前任務(wù)除了促進(jìn)訂單外，也是店鋪的形象背書。

2、堅(jiān)持寶寶的優(yōu)點(diǎn)

很多買家都會(huì)貨比三家。 遇到這種情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系未付款的買家，了解原因后再出售，并堅(jiān)持本店產(chǎn)品質(zhì)量得到同行的一致認(rèn)可。 簡(jiǎn)而言之，我們不貶低任何人。 ，突出自己的優(yōu)勢(shì)。

以上就是淘寶售前客服如何提高交易量的相關(guān)內(nèi)容。 小編已經(jīng)介紹到這里了。 希望對(duì)大家有所幫助。

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