1、2016年雙12發(fā)貨時間是多少？

2016年雙12規(guī)定發(fā)貨時間：買家在12月12日00:00:00至12月18日23:59:59之間支付的訂單，賣家（虛擬類目除外）必須在12月26日23:59付款：發(fā)貨59日前送達并交接。 消費者可以在系統(tǒng)中查看訂單的物流狀態(tài)（提貨、中轉、派送、簽收等），否則消費者可以發(fā)起投訴。

2、什么情況下賣家會判定發(fā)貨延遲？

賣家延遲發(fā)貨投訴判斷：以26日是否有點擊發(fā)貨、30日是否有取貨信息為依據(jù)。 只要其中一項不滿足，則成立。

如果您在2016年12月26日23:59:59之前沒有點擊發(fā)貨，或者23:59之后您仍然無法在系統(tǒng)中查看訂單的物流狀態(tài)（提貨、中轉、發(fā)貨或收貨等）： 2016年12月30日第59號），認定消費者投訴成立。其他情況下，消費者投訴無效。 您可以關注更多電商資訊。

例如：

1）消費者投訴商家未能在12月26日前發(fā)貨，但12月28日可查看訂單物流狀態(tài)，天貓認定投訴成立；

2）消費者投訴稱，雖然商家在12月26日前發(fā)貨，但直到12月31日才能查詢到訂單物流狀態(tài)，天貓認定投訴成立；

2、2016年12月12日00:00:00至2016年12月18日23:59:59期間買家付款訂單商戶發(fā)貨時間特殊要求：

1) 大件家具、建材應自買家付款之日起20天內發(fā)貨。

2）商品詳情頁定制、預售、家具建材項下預定發(fā)貨時間的商品以商品詳情頁描述為準。 其他特殊情況由雙方協(xié)商解決。

3）生鮮商家可于2016年12月31日23:59:59前發(fā)貨，并可查詢其中一項物流狀態(tài)（提貨、中轉、派送、簽收等）。

這是2016年雙12規(guī)定發(fā)貨時間和延遲發(fā)貨的介紹。 希望對大家有所幫助。

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